お引渡し後、6ヶ月目、1年目、2年目という節目に行います。
お客様の住まいを訪問し、主に瑕疵の有無を点検いたします。
定期点検3回分は【無料※1】にて実施いたします。
※1. 点検の結果、修繕が必要となった場合、別途修繕費が発生する場合があります。
住宅は長期にわたる維持管理が必要です。
2年目の定期点検以後は、お客様のご希望時期に合わせて実施する「任意点検」となります。
5回分までの任意点検については【無料※2】にて実施いたします。
※2. 点検の結果、修繕が必要となった場合、別途修繕費が必要です。
「任意点検」の例として以下のような期間での実施も可能です。
- 5年・10年・15年・20年・25年など、ある程度の期間をおいて実施する。
- 10年・20年・30年点検を施主様名義でお申込、残り2回をお子様へ引き継ぐ。
ご予約は、「プロデュースTMYコールセンター」までお電話にてお申し込みください。
なお、弊社より毎年「点検のお知らせ（ハガキ）」をお送りいたします。
コールセンターへ修理・補修のご依頼をされる前にご確認ください。
1．保証と保証期間、保証の責任
- メーカー製品についてはメーカー保証書の保証内容、保証期間となります。メーカーお客様相談窓ロ、またはメンテナンス窓ロにご連絡いただくか、当社コールセンターにお問い合わせください。当社コールセンターにお問い合わせいただいた場合は、お客様相談窓口をお調べします。
- 施工者の瑕疵については、性能保証の短期保証、長期保証の記載内容に基づき修理いたします。短期保証内容の補修は、工種により施工を担当しました業者が補修いたします。その管理責任は当社にあります。長期保証内容の補修につきましては、保証検査機関による調査を受け、保証検査機関の補修指示を受け、当社にて補修いたします。
- 保証期間内でも有料になることがありますので、保証書の記載内容を良くご確認ください。
2．補修・修理を依頼するとき
- 保証期間中の、補修・修理に関しては、保証書をご提示ください。
（メーカー製品については取扱説明書ファイル、施工の瑕疵による補修については10年保証の保証書）
- 保証期間が過ぎている場合は、ご希望により有料にて修理いたします。
- 補修料金は、「技術料」＋「出張料」＋「部品代金・材料費」で構成されています。
3．依頼時にお知らせいただく内容
- ご住所、ご氏名、電話番号
- 修理・補修の場所（メーカー製品に関しては型式番号）
- どのような状態か（具体的に詳しく）
- いつからか
- 訪問ご希望日時
当社では、お引渡し式の際に「アフターサポートファイル」をお渡ししておりますが、このファイルには「無料出張チケット3枚綴」を添付しています。この無料出張チケットは、定期点検以外に検査員がお伺いする出張料(通常2,100円)を無料サービスにするチケットです。設備の不具合など、出張料が発生するサービスをご依頼の際は、検査員にお渡しください。
また、メーカーの保証期間中の補修（お客様の瑕疵による故障を除く）及び、当社の瑕疵による補修の場合などは、無料出張チケットをお返ししております。
なお、有効期限は「お引渡し日」より2年となっています。ご利用の際は十分ご確認ください。
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